Onderzoek werkgevers en arbodienstverlening
Goede arbodienstverlening is onmisbaar voor gezonde medewerkers én een gezonde organisatie. Maar wat verwachten werkgevers nu eigenlijk van hun arbodienst? Die vraag stelden we deze zomer aan een groep klanten. De uitkomsten geven waardevolle inzichten.
Kennis delen wordt gewaardeerd én verwacht
Bijna alle respondenten gaven aan dat ze het belangrijk vinden dat de arbodienst actief informeert over het verzuimproces en wettelijke verplichtingen. Zoals de Wet verbetering poortwachter. Meer dan 60% noemt dit zelfs ‘heel belangrijk’. Werkgevers willen dus niet alleen ondersteuning bij verzuim, maar ook inzicht en regie.
Wat telt in de dienstverlening van een arbodienst?
Wat zijn volgens de ondervraagde werkgevers de belangrijkste aspecten in de dienstverlening van arbodiensten?
- Duidelijke communicatie en heldere rapportages
- Ondersteuning bij langdurig verzuim
- Een vaste contactpersoon
- Snelle beschikbaarheid van de bedrijfsarts
- Een casemanager die als sparringpartner optreedt
Praktijkervaringen: wat kan beter?
In de open antwoorden gaven werkgevers ook suggesties om dienstverlening nog beter aan te laten sluiten bij de praktijk. Terugkerende wensen zijn:
- Meer persoonlijk contact en korte lijnen
- Een proactieve houding, niet alleen reactief handelen
- Kennis van de organisatie om advies op maat te kunnen geven
- Duidelijkheid over wat wél en niet kan in het re-integratieproces
Meer dan alleen verzuimbegeleiding
Sommige werkgevers geven aan dat ze pas later ontdekten welke diensten hun arbodienst eigenlijk aanbiedt, zoals ondersteuning bij het opstellen van een RI&E of preventieve programma’s. Dat onderstreept hoe belangrijk goede communicatie is. Dus niet alleen over het verzuim, maar ook over de mogelijkheden.
Samen werken aan betere ondersteuning
Wat dit onderzoek vooral laat zien, is dat werkgevers behoefte hebben aan een arbodienst die écht met hen meedenkt. Niet alleen als uitvoerder van wettelijke verplichtingen, maar als sparringpartner op het gebied van inzetbaarheid, preventie en duidelijke communicatie.
Binnenkort: onze eigen arbodienst
Bij Millenaar VMD Koster geloven we in persoonlijk contact, maatwerk en heldere taal. Daarom introduceren we later deze maand onze eigen arbodienst. Daarbij nemen we de inzichten uit dit onderzoek nadrukkelijk mee. Binnenkort kunnen we hier meer over bekend maken.