Wat zijn je rechten bij een geannuleerde vlucht?

Je staat op het vliegveld, koffers ingecheckt, vakantiegevoel aan. En dan verschijnt dat ene woord op het scherm: geannuleerd. Helaas komt het steeds vaker voor. Juist daarom is het goed om te weten waar je recht op hebt als je vlucht niet doorgaat.

Wat moet de luchtvaartmaatschappij regelen?

Wordt je vlucht geannuleerd, dan heb je altijd recht op terugbetaling van je ticket óf een vervangende vlucht naar je eindbestemming. Daarnaast moet de luchtvaartmaatschappij zorgen voor zogeheten verzorging. Denk aan eten en drinken tijdens het wachten en als dat nodig is een hotelovernachting.

Maak je zelf kosten? Bewaar dan de bonnen. De kosten moeten wel redelijk zijn.

 Heb je ook recht op een financiële compensatie?

Soms heb je naast de verzorging ook recht op een extra vergoeding (compensatie). Dat hangt af van:

• De reden van de annulering.
• Het moment waarop je hierover bent geïnformeerd.
• De afstand van de vlucht.

Je hebt geen recht op compensatie in deze situaties:

• Je bent minstens 14 dagen vóór vertrek geïnformeerd.
• Je hebt een alternatief hebt gekregen met nauwelijks tijdverlies.
• De annulering is het gevolg van overmacht.

Wanneer is er sprake van overmacht?

Van overmacht is sprake bij uitzonderlijke omstandigheden waar de luchtvaartmaatschappij geen invloed op heeft. Zoals extreem weer, een medisch noodgeval aan boord en een staking van de luchtverkeersleiding. De luchtvaartmaatschappij moet zelf aantonen dat hiervan sprake is.

En wat doet je annuleringsverzekering?

De compensatie bij annulering vraag je altijd aan bij de luchtvaartmaatschappij. Een annuleringsverzekering of reisverzekering kan wél helpen bij de gevolgen. Denk aan vergoeding van gemiste vakantiedagen bij een lange vertraging (vaak vanaf 8 uur) of extra kosten die niet door de airline worden vergoed.

Twijfel je of je goed verzekerd bent voor dit soort situaties? Of wil je weten welke verzekering bij jouw reis past? We denken graag met je mee. Bel ons gerust via 088 044 5100.